大多数性能问题可分为以下三类:系统缓慢，用户开始请求后，系统处理时间过长。系统报误，用户开始请求后，系统没有正确处理。硬件资源不足，处理器、内存、磁盘、网络等资源持续达到最大值。

发生性能问题时，可以从通信过程(网络通信过程)、计算过程(处理器计算、多线程并发控制、作业调度)和存储过程(内存、磁盘等存储设备的输入输出)三个方面进行分析诊断。

通信过程的诊断主要通过分析网络设备硬件、安全设备硬件、操作系统配置、系统结构设计、系统数据传输、网络协议设计等方面。

计算过程的诊断主要从网络设备硬件、服务器设备硬件、基础软件配置、系统结构设计、程序算法、系统接口等方面进行。

存储过程的诊断主要从网络设备硬件、服务器设备硬件、基础软件配置、系统结构设计、存储容量、系统接口定位诊断。